Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 août 2026

Responsable de la protection des renseignements personnels

9516-6534 Québec inc., qui exploite ses services sous le nom d'emprunt enregistré Chez Marie Pou, agit comme responsable de la protection des renseignements personnels. Son siège social est situé au 158, rue Loranger, Trois-Rivières (Québec) G8T 3T5 et n'est pas accessible à la clientèle. Toute question, demande d'accès ou de rectification, plainte, demande de retrait du consentement ou demande de suppression peut être adressée à la personne responsable à chezmariepou@gmail.com ou à l'administration au 819-384-1226.

Renseignements collectés

L'application peut collecter le nom, le courriel, le téléphone, l'adresse de livraison, la ville, le code postal, la photo de profil, les commandes, les factures, les paiements, les demandes client, les crédits, les messages liés aux commandes et les informations nécessaires au service.

Dans l'espace entreprise, l'application peut aussi conserver des produits, des données d'inventaire, des dépenses, des photos de factures et les données extraites de ces factures après validation humaine.

Utilisation des renseignements

Les renseignements servent uniquement à créer et sécuriser les comptes, gérer les commandes, préparer les livraisons, envoyer les factures, suivre les paiements, gérer l'inventaire, offrir le catalogue client, répondre aux demandes, prévenir la fraude et respecter les obligations comptables ou légales.

Les catégories de personnes qui peuvent y avoir accès sont limitées au personnel autorisé de Chez Marie Pou et aux fournisseurs qui en ont besoin pour exécuter leur service. Chaque accès doit correspondre aux fonctions de la personne ou au mandat du fournisseur.

Consentement

En créant un compte ou en utilisant l'application, le client consent à l'utilisation de ses renseignements pour les finalités décrites ici. Un consentement peut être retiré, sauf si certains renseignements doivent être conservés pour fournir un service déjà demandé, respecter une obligation légale ou prévenir la fraude.

Cookies et technologies similaires

Le site web utilise les technologies essentielles nécessaires à son fonctionnement et à la mémorisation de certains choix, comme la langue ou la préférence de cookies. Le choix de consentement est conservé localement dans le navigateur pendant une durée maximale de 180 jours. Les cookies ou outils optionnels, par exemple pour mesurer l'audience ou améliorer le marketing, ne sont utilisés que si le visiteur les accepte. Le choix peut être modifié avec le lien Cookies au bas du site.

Partage et fournisseurs

Les renseignements ne sont pas vendus. Ils peuvent être transmis seulement aux fournisseurs techniques nécessaires au fonctionnement de l'application, par exemple l'hébergement, la base de données sécurisée, AWS S3, AWS Textract, Stripe et le service de courriel configuré par l'entreprise.

Certains fournisseurs peuvent traiter ou stocker des données à l'extérieur du Québec ou du Canada. Avant de confier des renseignements personnels à un fournisseur ou de les communiquer hors Québec, Chez Marie Pou évalue les renseignements concernés, les finalités, les mesures de protection et les risques associés.

Sécurité

L'accès aux espaces client et entreprise est protégé par mot de passe. Les fichiers privés ne sont pas publics, les clés techniques ne sont pas intégrées dans l'application client et les communications doivent passer par HTTPS en production.

L'application applique aussi des mesures comme l'en-tête HSTS, une politique de sécurité du contenu, le blocage de l'encadrement par d'autres sites, la limitation des tentatives de connexion et la limitation des accès selon le rôle.

Conservation et destruction

La durée de conservation dépend de la nature du renseignement et de sa finalité. Les données de compte sont conservées pendant la relation client; les commandes, factures, paiements et pièces comptables sont conservés pendant la période exigée par les obligations fiscales, comptables et légales; les messages de service sont conservés le temps nécessaire pour traiter et documenter la demande. À la fin de la période applicable, les renseignements sont supprimés ou anonymisés de façon sécuritaire.

Droits des personnes

Un client peut demander l'accès à ses renseignements, leur correction, le retrait de son consentement ou la suppression de son compte lorsque la loi le permet. La personne responsable vérifie l'identité du demandeur et répond dans les délais prévus par la loi. Un refus est expliqué par écrit avec les recours applicables.

Plaintes relatives à la confidentialité

Une plainte peut être envoyée à chezmariepou@gmail.com avec l'objet « Plainte confidentialité ». Elle doit décrire la situation et inclure les coordonnées permettant d'y répondre. La personne responsable examine la plainte, documente les démarches et transmet une réponse. Une personne insatisfaite peut aussi communiquer avec la Commission d'accès à l'information du Québec.

Incidents de confidentialité

Les incidents de confidentialité sont documentés et évalués. Si un incident présente un risque sérieux de préjudice, les personnes concernées et les autorités applicables sont avisées conformément aux lois en vigueur.

Modifications

Cette politique peut être modifiée pour refléter les changements à l'application ou aux obligations légales. La date de mise à jour indique la version la plus récente.